Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es Fideicomiso Los Serranitos, CUIT 30-71214466-8, que presta servicios de camping, alojamiento y parque acuático en Av. Cura Gaucho 350, Villa Cura Brochero, Córdoba, Argentina.

Para consultas sobre privacidad, escribí a [email protected]. También podés utilizar los canales de nuestra página de contacto o acercarte al establecimiento.

2. Qué información tratamos

Según la consulta o el servicio solicitado, podemos registrar:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono, correo, domicilio y, cuando corresponda al registro de huéspedes o la facturación, documento y datos fiscales.
• Reserva y ocupación: fechas de ingreso y salida, alojamiento, cantidad de huéspedes y servicios solicitados.
• Pagos: importes, medios de pago, comprobantes y datos de facturación.
• Comunicaciones: consultas, mensajes, archivos compartidos y datos de perfil y estados de mensajes disponibles en el canal.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos asociados a cookies o tecnologías similares.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para responder consultas, gestionar reservas y pagos, prestar los servicios contratados y atender solicitudes o reclamos. También para comunicar el estado de tu reserva y novedades relacionadas con la ocupación, el ingreso y la salida, y cumplir obligaciones administrativas y legales.

4. Contacto por correo y WhatsApp

Utilizamos el correo y el teléfono que nos proporcionás para atenderte y comunicar información sobre tu reserva, pagos y estadía. Los mensajes iniciados por el camping por WhatsApp requieren tu autorización para ese canal.

Las promociones y novedades comerciales requieren una autorización separada. Podés dejar de recibirlas respondiendo “BAJA” por el mismo canal o contactándonos.

5. Consentimiento

Tratamos la información necesaria para gestionar el servicio solicitado y cumplir obligaciones legales. Para otros usos que requieren consentimiento, solicitamos tu autorización específica, que podés retirar contactándonos.

6. Servicios de terceros y destinatarios

Utilizamos proveedores de sistemas, correo, mensajería y pagos que pueden acceder a la información necesaria para prestar sus servicios. También podemos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales.

WhatsApp y Meta procesan información conforme a la política de privacidad de WhatsApp. Los servicios externos pueden procesar datos fuera de Argentina, sujetos a las garantías exigidas por la normativa aplicable.

7. Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener la sesión y recordar opciones de consulta o reserva. El sitio también incluye herramientas de Google y, en producción, de Meta para medir visitas y resultados de anuncios, que pueden recopilar datos técnicos de navegación.

Podés administrar las cookies desde tu navegador; bloquearlas puede afectar algunas funciones del sitio. Consultá las políticas de Google y Meta.

8. Conservación y protección

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir los plazos legales y contables aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, corresponde eliminarlos o anonimizarlos.

Aplicamos medidas de protección y confidencialidad para evitar accesos, pérdidas o divulgaciones indebidas. Ninguna transmisión por Internet puede garantizarse como completamente segura.

9. Acceso, corrección y eliminación de datos

Conforme a la Ley 25.326, podés solicitar acceso, actualización, rectificación y, cuando corresponda, eliminación de tus datos, así como retirar autorizaciones para usos opcionales. Para ejercer estos derechos, utilizá los canales de contacto indicados al comienzo de esta política.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control y recibe denuncias y reclamos por incumplimientos de la normativa de protección de datos personales.

10. Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta misma página e indicaremos su fecha. Si un cambio requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de aplicar ese uso.